León, Gto. 6 junio 2026 – La delegación local de la Secretaría de Educación dio un vuelco a la gestión de espacios educativos con la operación del Centro de Atención Telefónica (CAT), un sistema diseñado para erradicar las aglomeraciones presenciales y los traslados de padres de familia que buscan cupo o permutas en escuelas de nivel básico para el ciclo escolar 2026-2027.
Desde su puesta en marcha a mediados de abril, este complejo de atención operado por la Unidad de Servicios de Apoyo a la Educación (USAE) ha procesado de manera remota cerca de 1,650 solicitudes. El mecanismo funciona como la segunda fase del proceso de inscripción anticipada para preescolar, primaria y secundaria, permitiendo a los tutores solicitar ajustes en la asignación original de plantel sin necesidad de perder jornadas laborales o gastar en transporte.
La alta movilidad demográfica en León —impulsada por constantes cambios de domicilio internos y el arribo de familias foráneas al municipio— suele saturar la demanda de infraestructura escolar. Ante este panorama, el centro opera con un equipo de 18 asesores técnicos que resuelven en tiempo real la disponibilidad de vacantes en las escuelas solicitadas, agilizando un trámite que históricamente generaba cuellos de botella en las oficinas gubernamentales.
La ventanilla telefónica, que cuenta con un conmutador de ocho líneas simultáneas a través del número 477 212 4532, encara su recta final de servicio. De acuerdo con el calendario de la dependencia, el call center mantendrá su despliegue operativo hasta el próximo lunes 8 de junio en un horario de 09:00 a 16:00 horas, fecha límite para que los padres consoliden el plantel de sus hijos antes del cierre del periodo de planeación del ciclo lectivo.
